Quelles opportunités pour l’hôtellerie de région ?
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La période de la crise Covid a profondément modifié les équilibres du marché. Initialement, cette situation a davantage pénalisé l’hôtellerie des grandes métropoles. Cela s’explique par une forte dépendance aux voyageurs étrangers et aux déplacements professionnels. À l’inverse, l’hôtellerie de région, située en zone rurale ou touristique, a mieux résisté pour des raisons de comportement face à l’épidémie. Cet épisode a renforcé l’attachement des Français pour leurs terroirs et a poussé à la redécouverte du patrimoine local.
Aujourd’hui, ce constat se confirme et s’installe dans la durée. Si l’hôtellerie de plein air continue de réaliser de belles performances, les hôtels indépendants profitent d’une opportunité qu’il faut souligner. Le regard des voyageurs a changé : ils privilégient désormais l’espace, l’authenticité, les rapports humains et la déconnexion. Cette situation soulève alors une question centrale pour votre établissement si vous êtes situé en région : comment l’hôtellerie de région peut-elle transformer cet avantage conjoncturel en un succès commercial pérenne ?
L’hôtellerie de région profite aujourd’hui de changements structurels profonds dans les habitudes de consommation qui se sont renforcées depuis la ceise Covid. Plusieurs facteurs expliquent cette dynamique positive et durable.
On l’a vu aussi pendant les confinements, beaucoup de parisiens et d’habitants de grandes métropoles ont rejoint une zone de villégiature. Beaucoup d’entre eux ont probablement profité d’une résidence secondaire ou ont séjourné dans une résidence familiale. On peut dire avec confiance que la crise sanitaire a renforcé l’attrait des métropolitains pour les zones moins denses. Télétravail aidant, on a constaté dans les entreprises que de nombreux salariés avaient déménagé pour rejoindre la province ou la grande couronne. On sait que Paris se dépeuple depuis 2012 et même si on ne peut encore affirmer qu’il existe bien un exode urbain, la « pavillonisation » de l’habitat des français se poursuit et la prise de conscience croissante des enjeux écologiques vont dans le sens d’un regard des français plus complaisant pour la ruralité.
Trois tendances majeures, impactent positivement votre activité :
Le dépeuplement relatif des centres urbains au profit d’un habitat plus « pavillonnaire » confirme cette mutation. L’hôtellerie de région n’est plus une simple alternative, elle devient une destination de premier choix. Elle répond parfaitement au besoin de déconnexion et de sens exprimé par les voyageurs actuels. En conclusion, vos atouts naturels correspondent enfin aux attentes prioritaires du marché.
Nous suivons actuellement 1 540 établissements, dont 845 sont situés en région. Pour chaque hôtel, nous évaluons le webmarketing et la mise en scène selon une notation de 1 à 5. Nos données montrent que la dynamisation de l’offre dépend directement de la densité de la concurrence locale.
Une étude du cabinet MKG confirme ce sentiment chez les voyageurs :
Nos observations révèlent un décalage important. Si la décoration en province est parfois en retrait par rapport à Paris, c’est surtout l’outil de vente qui fait défaut. Le site web hôtel en région est souvent bien moins performant que dans la capitale.
Voici les handicaps les plus fréquents que nous constatons :
Le chiffre suivant explique en partie ce retard : 57 % des hôtels parisiens confient leur site à une agence spécialisée, contre seulement 22 % pour l’hôtellerie de région. Si l’hôtel était un magasin physique, c’est un peu comme s’il oubliait de soigner sa vitrine.
Il existe une réelle opportunité pour les hôtels de région de prendre l’avantage sur leur concurrence. L’évolution forte des valeurs sociétales impacte significativement les attentes des voyageurs. Si un projet de rénovation physique exige un financement lourd, la refonte d’un site web représente un investissement plus accessible dont le rendement est garanti.
Les chiffres parlent d’eux-mêmes :
Il est frappant de constater que l’hôtellerie française consacre majoritairement moins de 3 % de son chiffre d’affaires au webmarketing. À titre de comparaison, un acteur comme Amazon y dédie un tiers de son budget. Il ne faut donc pas s’étonner que plus de 70 % du chiffre d’affaires hébergement provienne des agences de réservation en ligne, avec les commissions que l’on connaît.
Le budget digital est trop souvent jugé comme une dépense alors qu’il s’agit d’un investissement stratégique. Le contexte économique actuel sera-t-il le déclencheur d’un changement de valeurs chez les hôteliers ? J’ai envie de le penser. En soignant votre vitrine numérique, vous reprenez le contrôle sur votre commercialisation et valorisez enfin les atouts uniques de votre hôtel de région.
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