OTA Michelin Tablet Hotels : pourquoi le projet a fait pchitt ?

Un pari audacieux : le rappel des faits

Voici ce que nous écrivions il y a quelques années. « Nous mettons ici en parallèle le webmarketing d’un hôtel ou celui d’un groupe hôtelier avec celui de l’OTA américaine TABLET. Cette dernière a été fraîchement acquise par MICHELIN. L’ambition était d’offrir une sélection d’hôtels hors du commun qui racontent une histoire. Cela est-il bien crédible ? Notre propos n’est pas de disqualifier l’offre louable de TABLET. Nous ne souhaitons pas non plus condamner MICHELIN. Nous constatons simplement que le meilleur moyen de vendre votre signature, c’est de le faire sur votre propre site web. Il est certain que MICHELIN fera évoluer son produit. Nous verrons. »

Nous disions pour conclure la vidéo :

Il n’est pas convaincant que Tablet soit une signature
L’expérience liée à chaque hôtel n’est pas vraiment démontrée
L’offre n’est pas vraiment sélective

« L’association de Michelin, connu pour son excellent guide, avec Tablet, semble être une contorsion. »

Quel bilan aujourd’hui ?

Le temps a parlé. L’ambition de transformer Tablet Hotels en une machine de guerre capable de concurrencer les géants du secteur a fait « pchitt ». Michelin n’a pas réussi à s’imposer comme une véritable OTA. Le groupe est resté, par nature, un collectionneur sélectif. Cette posture est l’inverse exact de la stratégie de volume nécessaire pour exister face à Booking ou Expedia.

La fin de l’illusion OTA

Aujourd’hui, Tablet Hotels a quasiment disparu des radars en tant que marque autonome. Michelin a pivoté vers un modèle plus proche de son ADN historique : la distinction. Le lancement des « Clefs MICHELIN » confirme ce retour aux sources. Le groupe abandonne la vente de masse pour se concentrer sur la recommandation de prestige.

La leçon pour les hôteliers

Ce bilan confirme notre intuition initiale. Une plateforme tierce, aussi prestigieuse soit-elle, ne pourra jamais vendre votre expérience aussi bien que vous. Pour un hôtelier indépendant, la priorité reste un bonne présence sur les major OTA et bien sur sur le canal direct. Mais c’est sur votre site web que votre histoire prend vie et que votre marge est préservée.