Construire une identité de marque : l’exemple de Kusmi tea

Une marque est une identité morale qui souhaite se singulariser. En effet, elle met en avant son positionnement et pousse la mise en scène de sa différenciation. Pour exister durablement, une marque revendique des valeurs, une histoire et un territoire propre. Par conséquent, elle soigne sa charte graphique, son logo et sa communication. Ces éléments ne sont jamais confiés à des amateurs et les clients visés recherchent des établissements qui leur ressemblent.

La marque comme socle du chiffre d’affaires

Ce qui différencie une marque forte d’une société sans contenu identitaire est l’importance accordée à la direction artistique. En effet, une entreprise sans identité aura tendance à privilégier la vente par le chemin court, sans valoriser le contour de son produit. À l’inverse, une véritable conception d’identité de marque permet de bâtir une stratégie sur le long terme. On ne vend plus seulement un produit, mais une appartenance à un univers unique.

L’élégance de Kusmi Tea est un très bon exemple de cette valorisation. En cultivant la qualité et des références culturelles propres, la marque crée un sentiment de « nulle part ailleurs ». Ainsi, on sort d’une problématique de prix et de concurrence frontale. On ne dépense plus son énergie à consentir des remises, mais à qualifier le produit et son contenant (logo, site web, merchandising).

Appliquer la stratégie de marque à l’hôtellerie

Travailler sa différenciation, c’est admettre que le positionnement et la marque sont le socle d’une vente future durable. Même si une campagne publicitaire d’envergure est hors de portée d’un hôtel indépendant, ce dernier peut tout à fait travailler son marketing avec ses propres moyens.

De nombreux hôtels réussissent ainsi à développer une stratégie de différenciation efficace. En résumé, l’unicité de votre offre est votre meilleur atout pour émerger face à la masse des hébergements standardisés. En cultivant votre différence, vous transformez votre établissement en une destination choisie plutôt qu’en une simple option par défaut sur une plateforme de réservation.