ourquoi la qualité doit être irréprochable ?

Sur le web, les images comptent plus que les mots. Comme 93 % des voyageurs réservent en ligne, la qualité de chaque photo hôtel doit être irréprochable. L’objectif est simple : convaincre le client de cliquer sur « réserver » en quelques secondes. Mais comment obtenir ce résultat ?

Choisissez un photographe spécialisé dans l’hôtellerie

Hôtel Sacha

Si votre photographe n’est pas spécialisé, il n’aura pas les bons réflexes. Un expert sait comment valoriser une réception, une chambre ou un plat. Il maîtrise les cadrages qui font vendre et organise le shooting selon l’évolution de la lumière naturelle. Son matériel et ses objectifs sont adaptés pour tirer le meilleur parti de votre établissement sur le web.

Les trois piliers d’une bonne image

Vos photos doivent alimenter chaque espace de chaque page de votre site web. De ce pack vous constituerez celui des OTAs. Votre objectif est d’avoir des photos :

Démonstratives : Le produit doit être démontré sans survendre. Chaque espace doit être présenté avec un cadrage au plus large. Des détails essentiels sont ensuite sélectionnés. Les ambiances sont montrées telles qu’elles pourront être vues par le client, mais de l’angle le plus flatteur et avec un éclairage séduisant.
Évocatrices : Elles sont fidèles à votre ADN et doivent présenter l’expérience client que vous allez offrir. Une belle vue depuis la chambre, un ressourcement, une convivialité, un bon dîner…mais pas d’enfumage : La photo d’un set salle de bain ne fait pas rêver.
Exhaustives et synthétiques : Les photos doivent représenter votre produit en un minimum de photos. L’objectif n’est pas de tout montrer mais de donner envie. Une photo de votre bâtiment, quelques photos de chambre par segment hébergement, de votre réception, de votre salon, votre restaurant, vos plats, votre piscine…et quelques détails parlants et démonstratifs de vos services. 4 à 5 photos par chambre suffisent. Pour la galerie du site web, 25 à 45 vues, selon la largeur de votre offre, sont largement suffisantes.

Relais du Louvre

Il faudra donc bien réfléchir à ce que vous voulez et briefer votre photographe en conséquence. Votre photographe doit donc bien connaître votre site web. Vous enrichirez votre expérience en travaillant avec votre lui et il apprendra également en travaillant avec vous. Préparez bien votre journée de shooting.

Collaborez avec votre photographe

Hôtel Restaurant Famille Bourgeois

Votre photographe est votre meilleur vendeur. Il n’y a donc pas lieu de lésiner sur le budget alloué à vos photos. Il faudra compter autour de 800 à 1200€ la journée de shooting. Ce prix inclut la post production qui est parfois aussi longue que le shooting.

Travailler avec un photographe de confiance, qui vous connaît et connaît votre établissement, s’avèrera payant, particulièrement dans la durée. Durant le shooting, vous échangerez avec lui et il comprendra plus vite et mieux ce que vous attendez. Suivez-le, donnez votre avis, validez avec lui chaque cliché, mais attention, n’oubliez pas que c’est un créatif et que vous devez le laisser faire ses expériences pour obtenir des résultats auxquels vous n’auriez pas pensé. Ecoutez ses conseils. Lui imposer une contorsion risque de produire un cliché qui ne sera pas optimal.

Optimisation et mise à jour technique

Hôtel Etats-Unis Opéra

On observe sur certains sites web d’hôtel, même de classification cinq étoiles, des images non optimisées. Les photos ne sont pas souvent au format Webp, beaucoup moins lourd et mieux apprécié par Google. À poids équivalent, une photo au format Webp offre une qualité bien supérieure à celle d’une photo au format jpg. Charger un site web avec des photos webp contribuera à optimiser la vitesse du site web et aussi améliorer son ranking Google.

Photos pixéllisés car trop réduites ou affichages interminables car trop lourdes : dans les deux cas, on décourage l’internaute. La mise à taille et l’optimisation de vos photos sur le web n’est pas un travail d’amateur. Demandez conseil à votre agence et/ou à votre photographe.

Votre pack photo doit être à jour sur votre site web mais aussi sur tous vos canaux de distribution, Booking.com, TripAdvisor, TheFork, si vous avez un restaurant…bref, partout où vous devez faire de l’audience. Cela prend du temps mais c’est votre vitrine. Pouvez-vous imaginer un commerçant qui néglige sa vitrine ?

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