Bonus

Votre premier vendeur est votre photographe

Sur le web, les images comptent plus que les mots et comme 93% des clients d’hôtel réservent sur le web, la qualité de vos photos doit être IRREPROCHABLE.

Ce que vous voulez c’est qu’au bout de 3 à 4 photos visualisées, l’internaute soit convaincu et clique sur le bouton réserver. Mais comment obtenir ce résultat ?

Ne vous trompez pas sur l’objectif de vos photos

Votre objectif est d’avoir des photos :

  1. Démonstratives : Le produit doit être démontré sans survendre. Le cadrage doit être au plus large et présenter l’ambiance telle qu’elle pourra être vue par le client.
  2. Évocatrices : Elles sont fidèles à votre ADN et doivent présenter l’expérience client que vous allez offrir. Une belle vue depuis la chambre, un ressourcement, une convivialité, un bon dîner…mais pas d’enfumage : La photo d’un set salle de bain ne fait pas rêver.
  3. Exhaustives et synthétiques : Les photos doivent représenter votre produit en un minimum de photos. L’objectif n’est pas de tout montrer mais de donner envie. Une photo de votre bâtiment, une photo de chambre par segment hébergement, de votre réception, de votre salon, votre restaurant, votre piscine…et quelques détails parlants. Une galerie d’une quinzaine de vues est largement suffisante.

Relais 12bis

Il faudra donc bien réfléchir à ce que vous voulez et briefer votre photographe en conséquence. Vous enrichirez votre expérience en travaillant avec votre photographe et il apprendra également en travaillant avec vous. Préparez votre journée de shooting, suivez votre photographe, donnez votre avis, validez avec lui chaque cliché.

Votre photographe

Hotel le Roch - Paris

Hotel le Roch - Paris

Il est votre meilleur vendeur. Il n’y a donc pas lieu de lésiner sur le budget alloué à vos photos. Il faudra compter autour de 800 à 1000€ la journée de shooting avec en moyenne deux jours de shooting. Ce prix inclut la postproduction qui est parfois aussi longue que le shooting.

Travailler avec un photographe de confiance qui vous connait et connait votre établissement s’avèrera payant, particulièrement dans la durée. Durant le shooting, vous échangerez avec lui et il comprendra plus vite et mieux ce que vous attendez, mais attention, n’oubliez pas que c’est un créatif et que vous devez le laisser faire ses expériences et obtenir des résultats auxquels vous n’auriez pas pensé.

Optimisation et mise à jour de vos photos

Hôtel Bourg Tibourg

On observe sur certains sites web d’hôtel, même de classification cinq étoiles, des images non optimisées. Photos pixélisés car trop réduites ou affichages interminables car trop lourdes. Dans les deux cas, on décourage l’internaute. La mise à taille et l’optimisation de vos photos sur le web n’est pas un travail d’amateur. Demandez conseil à votre agence et/ou à votre photographe.

Votre pack photo doit être à jour sur votre site web mais aussi sur tous vos canaux de distribution, Booking.com, TripAdvisor, la fourchette, si vous avez un restaurant…bref, partout où vous devez faire de l’audience. Cela prend du temps mais c’est votre vitrine. Pouvez-vous imaginer un commerçant qui néglige sa vitrine ?

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