50% du trafic par tablette ou smartphone
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Voici les données communiquées par l’un de nos confrères qui montrent qu’environ 50% du trafic des sites web d’hôtels ou de centrales de réservation sont effectuées à partir de smartphone ou de tablette : Lire l’article
Alors pourquoi les réservations ecffectuées à partir de plates formes mobiles se situent entre 30 et 40% selon les pays ?
Nous collectons majoritairement les informations depuis notre smartphone mais nous conrétisons nos achats principalement depuis un poste fixe. Le téléphone portable est l’outil de transmission pour localiser et appeler l’hôtel.
L’étude présentée par notre confère affine ce premier constat en démontrant que la réservation par plate forme mobile est d’autant plus forte que l’anticipation de la réservation est faible et la durée de séjour courte. La aussi, nous ne sommes pas étonné. Il s’agit d’une confirmation de ce qu’intuitivement nous aurions pu analyser de notre comportement de consommation. Ceci explique d’onc que la part de réservation réalisée à partir de plat forme mobile peut varier d’un hôtel à l’autre, selon la part de séjours de longue durée avec une anticipation de réservation élevée. De même, plus le prix moyen de la chambre est bas, plus la réservation par mobile sera élevée. La consommation « alimentaire » est plus effectuée sur smartphone, alors que celle plus haut de gamme est privilégiée par poste fixe. Les utilisateurs de produits d’entrée de gamme sont plus jeunes et une dépense importante demande calme et tranquilité. Enfin, plus le client est éloigné de son hôtel cible, plus la réservation via une plate forme fixe sera privilégiée, en raison d’une anticipation de réservation plus grande et du fait également que la réservation est souvent couplée avec l’achat d’un billet d’avion.
Quoi qu’il en soit, le poids des réservations par plate forme mobile ne cesse de progresser d’année en année. S’il était de 5% en 2014, il est de 18% en 2018. Ceci Nous amène à deux conclusions :