Exploiter les avis en ligne pour développer votre chiffre d’affaires

Aider les participants à prendre en compte l’évolution de l’audience des éditeurs d’avis en ligne et de leur influence croissante dans le processus de réservation en ligne.

Aider à conscientiser la posture idéale du traitement de la satisfaction client, dans la mise en scène de soi et dans la rédaction des réponses aux avis.

Par des exercices pratiques et leur débriefing, élaborer un catalogue de bonnes pratiques.