Bonus

2020, L’année de tous les dangers pour les hôteliers

Le tourisme Mondial entre en tera incognita.

Un tiers de l’humanité est confinée. Les frontières sont fermées. L’offre de transport aérien en Europe s’est réduite de 90%. La crise du COVID19 sonne le retour d’une fragmentation du Monde que nous n’avions pas connu depuis la 2ème guerre mondiale.

Tant que nous ne disposerons pas d’un vaccin ou d’un traitement, on peut présumer que circulation des populations, événements et rassemblements, seront à l’avenir très encadrés.

La première grosse difficulté pour les hôteliers sera de tenir jusqu'au déconfinement. ET après ?

Quels sont les freins à une reprise normale de l’activité en déconfinement ? Comment les professionnels du tourisme voient ils la situation et quelles mesures immédiates actionner ?

Circulation des populations en berne

La Crise du Coronavirus n'est pas sans faire résonance à l'histoire de la tour de Babel

Nous allons maintenant entrer dans la méfiance.

« Il y a un mois, en Chine, 10 % des hôtels étaient ouverts avec 10 % de taux d’occupation. Aujourd’hui, ce taux est de 35 % avec 87 % de capacité ouverte. C’est la preuve qu’on réenclenche les flux rapidement » nous dit l’UMIH.
En supposant que ces informations soient justes, j’aimerais le croire mais je ne partage pas cet optimisme. Si nous regardons justement en direction de la Chine, la crainte de la 2ème vague monte. Des chinois fuient l’Europe et rentrent chez eux. Toute personne arrivant de l’étranger qu’elle soit chinoise ou non est obligée de financer sa quatorzaine dans la chambre d’un hôtel réquisitionné. A Taiwan, où les autorités se sont montrées exemplaires dans la gestion de la crise, la quatorzaine est prise en charge et contrôlée par l’état par un bracelet électronique que le voyageur doit porter.

Alors que nombre de frontières européennes sont fermées jusqu’à nouvel ordre, mettant à mal l’espace Schengen et la libre circulation des citoyens européens, l’agenda de réouverture des frontières des États membres reste pour l’instant très flou.

Les marchés intérieurs pourraient voir le début d'une reprise de la demande à partir du troisième trimestre mais l’organisation mondiale du tourisme est mesurée sur la reprise des vols longs courriers, soulignant que « les marchés internationaux seront, cependant, plus lents à reprendre, car il semble probable que les gouvernements conserveront ces restrictions de voyage plus longtemps ».
D’ici peu, Il est probable que soient installés aux frontières des pays, des contrôles sanitaires et aussi des mises en quatorzaine surveillées.

En conclusion, il y a peu de raisons de penser que la circulation des populations ne soit pas durablement limitée à la fois pour des raisons techniques, par la volonté des états, mais aussi psychologiques, par la peur qui se répandra, notamment alimentée par l’incertitude.

Il semble logique d’imaginer que le tourisme en France sera essentiellement alimenté pour plusieurs mois par un flux franco français.

Multiplication des annulations d’événements

Nous sommes tout au début de cette crise : Au moment où la mer est d'huile, juste avant la tempête

En quelques semaines, le nombre de rendez-vous majeurs supprimés a explosé. Non seulement ces annulations ont un impact immédiat sur l’économie et le tourisme mais elles s’accompagnent de mesures restrictives prises par les entreprises, qui freinent voire interdisent les déplacements à l’étranger de leurs collaborateurs.

Quand bien même les organisateurs d’événements auraient le choix, seraient-ils bien avisés de programmer des manifestations alors même que les économies sont grippées et les transports à l’arrêt ?

Ce n’est donc pas le voyage d’affaires qui représente 30 % du marché du voyage qui va doper l’activité de l’hôtellerie dans les mois futurs et ce pour au moins 12 à 18 mois.

Il n’y aura pas d’euphorie à la sortie du confinement

Ce sera long.

Interrogés par le cabinet Roland Berger, les dirigeants d’entreprises du tourisme estiment que la crise du Covid-19 aura un impact moyen de 40% sur leur chiffre d’affaires de cette année. Personnelent, je pense qu'ils sont optimistes.

Les professionnels interrogés sont une minorité à croire à une consommation euphorique après le confinement. Ils privilégient un scénario de prudence et une reprise moyenne, voire une réticence prolongée.

Avec un tissu économique mal en point, un endettement général des entreprises pour résister et un chômage record dans les prochains mois, le tourisme affinitaire va se développer.

Les acteurs interrogés pensent que la reprise sera conditionnée à un recours généralisé à des mesures sanitaires et anticipent un impact bien au-delà de 2020. 

 

En conclusion, il ne faut pas s’attendre à une reprise rapide au 2ème semestre 2020. Nous mettrons plusieurs semestres à nous relever.

Ni le voyage d’affaires, ni le tourisme international n’alimenteront dynamiquement un flux de réservations qui permette aux hôtels de retrouver un planning de réservation vertueux.

Les hôtels qui réalisent la majorité de leur activité avec une clientèle étrangère et/ou professionnelle, ceux implantés dans les grandes métropoles, sont donc particulièrement touchés et ce pour au moins 12 à 18 mois.

Bien sûr, il sera indispensable d’ajuster les prix mais on ne fait pas boire un âne qui n’a pas soif.

Comme le sentent les professionnels du tourisme, il faudra réinventer et passer le compte d’exploitation prévisionnel au tamis si la trésorerie n'est pas en mesure "d'avaler le morceau". L'hôtel à risque est celui d'une grande métropole, majoritairement tournée vers la clientèle affaires et internationale et dont la trésorerie est fragile. Ce hôtel aurait intérêt à monter d'urgence un budget de sauvegarde plutôt que de se faire surprendre quand son comptable ou son banquier l'appelera. Mais ce n'est pas facile à faire quand il y a autant d'inconnus.

 

Articles connexes : 

Quels dangers pour les Hôteliers après la crise du Coronavirus ?

Ce qui changera pour les hôteliers après la crise du Coronavirus - 1ère partie

Ce qui changera pour les hôteliers après la crise du Coronavirus - 2ème partie

 

Post Covid & Réouverture : Où, comment et quoi communiquer ?

Quelles sont les communications à engager ? Quels contenus ? Sur quels canaux ?

Ce qui changera pour les hôteliers après la crise du Coronavirus - 3ème Partie

Qu’est ce qui va changer ? Y aura-t-il une rupture ? Quelles sont les tendances à prendre en compte pour s'adapter ?

Coronavirus : Les 7 conditions de la reprise dans l’hôtellerie

Attendre quoi ? Combien de temps ? Quel sera le monde d'après et comment s'y préparer ?

Ce qui changera pour les hôteliers après la crise du Coronavirus - 2ème Partie

Comment l’hôtellerie peut-elle adapter son offre à ce qu’elle sent de l’évolution des attentes qui se profilent ?

2020, L’année de tous les dangers pour les hôteliers

Quels sont les freins à une reprise de l’activité en déconfinement ?

Quels dangers pour les hôteliers après la crise du coronavirus ?

Quels seront les impacts sur le marché du tourisme et du voyage professionnel et pour combien de temps ?

Ce qui changera pour les hôteliers après la crise du Coronavirus  - 1ère partie

Quelles sont donc les tendances de long terme qui risquent d’émerger ?

Sites Web d'un hôtel : Les défauts qui mettent hors jeu

Comment le Webmarketing du site web de votre hôtel doit-il convaincre l'internaute ?

La nature dans l'hôtel

Qu'est ce qui change dans les attentes des voyageurs ? 12 exemples d'hôtels en communion avec la nature.

Maîtrisez votre dépendance aux centrales de réservation

Dans ce combat David contre Goliath, voici quelques pierres à placer dans la fronde de David

Le site web de votre hôtel est-il performant ?

Sur quelles bases apprécier objectivement ?

Hôtel Signature Saint Germain des Prés, photographié autrement

Quelles sont les recettes de ce petit groupe familial pour donner de lui une si bonne image ?

La newsletter qui fidélise

Quels principes suivre pour atteindre vos objectifs ?

Restaurant & Bar : Flash Déco 3/3

Boiserie & végétaux, volumes : 23 exemples de bonne pratique

Restaurant & Bar : Flash Déco 2/3

Matières et matériaux, mobilier : 18 exemples de bonne pratique

OTA et MICHELIN, est-ce possible ?

Une OTA a t-elle les moyens de bien vendre votre signature et l'expérience que vous offrez ?

Site web portail

Quelles sont les questions essentielles à se poser pour faire adhésion ?

Restaurant & Bar : Flash Déco 1/3

Styles, Couleurs & Motifs, éclairages : 18 exemples de bonne pratique

Site web d'un Hôtel

Quels principes suivre pour développer vos réservations ?

Newsletters et fidélisation client

Un client sollicité a-t-il plus de chances de réserver ?

Bar et restaurants : Le Vin

12 exemples de bonne pratique pour le mettre en scène

La déco des hôtels qui soigne le repli sur soi

Comment s'exprime l'évolution des modes de vie dans la décoration des espaces de collectivité ?

3 règles d’or pour réussir dans l’hôtellerie

3 minutes de lecture pour vous poser les bonnes questions

Votre premier vendeur est votre photographe

Comment séduire l'internaute en quelques clics ?

Expérience client : L’hôtel de grande métropole

Comment l'évolution de notre mode de vie, profondément impactée par la mutation économique que nous traversons, change nos attentes de l'hôtellerie en zone urbaine ?

Quelle stratégie pour l'hôtellerie des grandes métropoles ?

Contexte socio économique et impact sur le marché du tourisme : Quels sont les courants porteurs pour l'hôtellerie des grandes métropoles ?

Votre client insatisfait est votre meilleur allié

Quelles sont les pratiques à mettre en place pour être bien noté et dynamiser votre activité ?

Cadre de vie et attentes consommateurs : Quelles leçons tirer du succès d’Airbnb ?

Pourquoi louer un logement AirBnb plutôt qu’une chambre d’hôtel ?

L’Airbnbisation de nos villes est une gangrène

Airbnb vise le milliard d'utilisateurs par an d'ici à 2028. Quels sont les impacts de cette prédation ?

Flash Déco - 5 tendances en hôtellerie restauration

5 directions marquantes dans les tendances déco en hôtellerie et restauration

Qu'est ce que peut apporter le Marketing direct ?

Que gagnerez-vous à gérer votre marketing direct ? Quels sont les clés de succès ? Quels résultats pouvez-vous attendre ?

Je veux refondre le site web de mon hôtel. Trois pièges à éviter

Photos, texte, positionnement, trois thèmes, trois pièges à connaître pour éviter d'avoir une site web plat

Explosion de Airbnb à Paris : Est-ce la gangrène de l’hôtellerie ?

Pourquoi un tel engouement ? Quel impact sur le marché du tourisme et quelle réaction pour les hôteliers ?

Développer vos réservations directes

Comment créer du lien avec votre client et lui donner envie de revenir ?

5 tendances déco pour les hôtels

Tendances décoration en Hôtellerie : Les meilleurs exemples sélectionnées pour vous inspirer.

Logo d'un hôtel : Quelques conseils 2/3

Le logo d'un hôtel indépendant : Quels principes observer ?

Site web hôtelier 3/3

Quels principes webmarketing suivre dans la création d'un site web hôtelier ? Vidéo 3 d'une série de 3

Site web hôtelier 2/3

Quels principes webmarketing suivre dans la création d'un site web hôtelier ? Vidéo 2 d'une série de 3

Logo d'un hôtel : Quelques conseils 1/3

Le logo d'un hôtel indépendant : Quels principes observer ?

Site web hôtelier 1/3

Quels principes webmarketing suivre dans la création d'un site web hôtelier ? Un exemple de site web hôtelier dont nous avons accompagné la refonte.

2 hotels de référence en matière de décoration

Anvers ou Berlin, contemporain ou classique et chic. 2 hôtels à découvrir absolument pour leur décoration

Offres spéciales et marketing direct : Réduire vos commissions OTA

Comment développer vos réservations directes et monter votre panier moyen ?

Politique de marque : Comment faire vivre une « Odyssée » à votre client ?

Des clés pour protéger vos prix et développer votre clientèle

Les 10 commandements du web

10 conseils pour développer le trafic de votre site web

Tendances d'aménagement et de décoration hôtelière

Usages et styles, qu'est ce qui change ou se confirme ?

Les touristes les plus nombreux et ceux les plus dépensiers

D'où viennent ils ? Combien dépensent-ils ? Quelles langues pour votre site web ?

Rénovation  : La bonne démarche

Quelles sont les questions à se poser pour éviter le pire ?

OTA : 1 milliard d’euros de commissions payées par les hôteliers

Les leviers pour reprendre le contrôle de ses réservations

Faux avis clients et consommateur manipulé

Que prendre en compte pour gérer vos avis clients ?

Construire une identité de marque : l'exemple de Kusmi tea

Quelles sont les clés pour protéger durablement son chiffre d'affaires ?

50% du trafic par tablette ou smartphone

Site web : Pourquoi faut-il avant tout considérer le site mobile ?

La video institutionnelle de votre hotel

10 questions à vous poser pour éviter d'être déçu et de décevoir

Un style de décoration en vogue : Le vintage scandinave

Comment personnaliser votre hôtel en surfant sur cette vague ?

Construire votre différenciation sur le rêve de votre client

Comment faire ce que vos concurrents ont du mal à faire ?

6 conseils aux hôteliers pour se différencier

6 conseils de deux grands professionnels de la mise en scène de l'hôtel

Le responsive design pour développer votre chiffre d'affaires

Pourquoi un site web responsive design est-il incontournable ?

Addict aux OTA

Quelles sont les clés pour réduire votre dépendance aux OTA ?